POLICY USAHA
Kebijakan Usaha (Business Policy) – MISHCHANCE STUDIO
1.1. MISHCHANCE STUDIO merupakan penyedia jasa desain grafis dan produk digital yang mencakup Available Design, Custom Design, serta layanan kreatif terkait.
1.2. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam kebijakan ini.
1.3. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh kegiatan operasional, transaksi, dan layanan yang diberikan oleh MISHCHANCE STUDIO.
2.1. Seluruh produk yang disediakan berbentuk file digital, termasuk namun tidak terbatas pada PNG, JPEG, PSD, dan file pendukung lain sesuai deskripsi produk.
2.2. Produk digital bersifat non-fisik dan dikirim melalui email resmi atau tautan unduhan yang aman.
2.3. Setelah file dikirimkan, produk dianggap telah diterima oleh pelanggan.
2.4. Produk digital yang telah dikirim tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali terbukti terdapat kesalahan dari pihak MISHCHANCE STUDIO.
3.1. Pesanan diproses setelah pembayaran diverifikasi dan dikonfirmasi.
3.2. Informasi yang diberikan pelanggan saat pemesanan harus benar dan akurat.
3.3. Harga setiap produk atau layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tersebut tidak berlaku bagi pesanan yang telah dibayar.
3.4. Dengan menyelesaikan pembayaran, pelanggan menyetujui seluruh detail produk, ketentuan revisi, serta kebijakan penggunaan.
4.1. Seluruh desain merupakan karya asli MISHCHANCE STUDIO dan dilindungi oleh ketentuan hak cipta.
4.2. Pelanggan diperbolehkan menggunakan desain sesuai dengan kepentingan pribadi atau komersial ringan, selama tidak melanggar batasan lisensi yang diberikan.
4.3. Pelanggan tidak diperbolehkan:
- menjual kembali desain dalam bentuk apa pun,
- mendistribusikan ulang tanpa izin,
- mengklaim desain sebagai hasil karya pribadi.
4.4. Untuk penggunaan komersial berskala besar atau lisensi khusus, pelanggan harus membuat perjanjian tambahan secara tertulis.
5.1. Layanan Custom Design menyediakan revisi sesuai jumlah yang tercantum pada deskripsi layanan.
5.2. Revisi di luar batas yang telah ditentukan akan dikenakan biaya tambahan.
5.3. Perubahan konsep utama atau permintaan yang berbeda dari brief awal dianggap sebagai proyek baru dan dikenakan biaya sesuai ketentuan usaha.
5.4. Proses pengerjaan mengikuti durasi yang disepakati pada awal pemesanan.
6.1. Waktu pengiriman ditetapkan sebagai berikut:
- Available Design: maksimal 24 jam setelah pembayaran diverifikasi.
- Custom Design: mengikuti timeline pengerjaan yang telah disetujui antara kedua pihak.
6.2. File dikirim melalui email atau tautan unduhan resmi milik MISHCHANCE STUDIO.
6.3. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi apabila file tidak diterima dalam 24–48 jam.
6.4. MISHCHANCE STUDIO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat kesalahan data kontak yang diberikan pelanggan.
7.1. Produk digital tidak memenuhi syarat untuk refund setelah file dikirim kepada pelanggan.
7.2. Refund hanya dapat diberikan apabila terjadi kesalahan dari pihak MISHCHANCE STUDIO dan file belum dikirimkan.
7.3. Persetujuan refund bersifat final dan ditentukan berdasarkan evaluasi internal.
8.1. MISHCHANCE STUDIO berkomitmen menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
8.2. Data pelanggan digunakan hanya untuk keperluan transaksi, komunikasi layanan, dan arsip internal.
8.3. MISHCHANCE STUDIO tidak menyerahkan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis.
9.1. Arsip file digital disimpan untuk kebutuhan validasi dan pelayanan ulang jika diperlukan, sesuai dengan ketentuan privasi.
9.2. Penyimpanan arsip dilakukan dalam jangka waktu yang dianggap wajar untuk operasional layanan.
10.1. MISHCHANCE STUDIO berhak memperbarui, menambahkan, atau mengubah kebijakan usaha ini sewaktu-waktu.
10.2. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan pada media resmi.